지원 · Support

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support@hiorio.com

앱 버전, iOS 버전, 발생한 증상과 직전에 한 동작을 알려주세요. 스크린샷은 필요한 부분만 첨부하고 비밀번호나 민감한 정보를 보내지 마세요.

Please include your app version, iOS version, issue and the steps that led to it. Do not send passwords or sensitive information.

첫 여행은 어떻게 시작하나요?

목적지와 여행 시간을 고르고, 여행 중 쉬어갈 앱을 선택하세요. iOS가 표시하는 개인용 스크린 타임 권한을 허용한 뒤 Apple의 선택 창에서 앱·카테고리·웹사이트를 고를 수 있습니다. 탑승권을 받으면 출발할 수 있어요.

화면을 꺼도 여행이 계속되나요?

네. 앱을 닫거나 화면을 꺼도 여행은 설정한 시각에 따라 진행됩니다. 다시 열면 현재 지점의 풍경을 보여줍니다. 풍경을 계속 재생해서 시간을 계산하지 않습니다.

얼마나 오래 여행할 수 있나요?

달·해안 열차·심해 여행은 15분부터, 화성·목성·토성 여행은 3시간부터 설정할 수 있습니다. 모든 여행의 최대 시간은 24시간입니다.

여행을 일찍 끝내려면?

여행 중 조작 메뉴에서 조기 종료를 선택할 수 있습니다. 앱은 그때까지의 여행 시간을 기록하며, 제한 해제 상태를 별도로 안내합니다. 도착 장면만 보고 해제됐다고 판단하지 말고 상태 안내를 확인해주세요.

제한이 풀리지 않거나 권한을 다시 확인해야 해요.

TimeJourney 설정의 앱 제한 복구·해제 기능을 사용하고 안내된 제한 상태를 다시 확인하세요. 계속 제한된다면 iOS 설정 → 스크린 타임 → 스크린 타임 접근 권한을 가진 앱에서 TimeJourney의 접근을 해제할 수 있습니다. iOS 버전과 언어에 따라 설정 이름이 다를 수 있습니다. 다른 앱이나 iOS에서 설정한 제한은 해당 설정에서 별도로 관리해야 합니다.

체험 모드와 실제 앱 제한은 어떻게 다른가요?

체험 모드는 여행 장면과 흐름을 미리 보여주며 앱을 제한하지 않습니다. 실제 제한은 iPhone에서 시스템 스크린 타임 권한을 허용한 뒤 선택한 항목에 적용됩니다.

언어는 어떻게 바꾸나요?

앱 설정의 언어 메뉴에서 iOS의 TimeJourney 설정으로 이동할 수 있습니다. iOS가 제공하는 앱 언어 설정에서 언어를 선택하세요. 메뉴가 보이지 않으면 기기의 언어 및 지역 설정을 확인해주세요.

English support

Choose a destination, duration and activities to rest. Approve individual Screen Time access in Apple's system dialog, receive your boarding pass and depart. Time continues while the app is closed. You can return early, and Settings provides restriction recovery. Experience mode previews the trip without restricting apps. Moon, coast and deep-sea trips start at 15 minutes; Mars, Jupiter and Saturn start at 3 hours. The maximum duration is 24 hours.